Consultoría estratégica · Método SCALA
Ayudo a empresas de servicios a mejorar rentabilidad, operaciones y organización para crecer con más control y menos dependencia de sus fundadores.
Para quién es
Empresas de servicios con varios equipos, centros, departamentos o unidades de negocio. Trabajo con la propiedad y la dirección: propietarios, CEO, dirección general y dirección de operaciones.
Síntomas
Unos centros o unidades ganan dinero y otros lo consumen, y no siempre está claro por qué.
Cada equipo trabaja a su manera. La experiencia del cliente cambia según el centro, el día y la persona.
Hay responsables, pero las decisiones importantes siguen esperando a la dirección.
Se conoce la facturación, pero no el margen por servicio, por centro o por persona.
Si el fundador o el director general se aparta unas semanas, la empresa lo nota.
Cada nueva apertura repite los problemas de las anteriores en lugar de sus aciertos.
Mi experiencia
Antes de asesorar a otras empresas fui empresario. He vivido el crecimiento desde dentro: expansión, operaciones, equipos, proveedores, finanzas y decisiones difíciles.
Formación en marcas internacionales. De formador de Sebastian Professional a Education Manager de Selective Brands en Procter & Gamble: Sebastian Professional, System Professional, Sassoon Professional y Nioxin.
Oh My Cut! Fundé la compañía y la llevé a más de 100 salones en 5 países, con más de 500 profesionales.
La salida. Una expansión internacional agresiva, la entrada de socios mayoritarios y el COVID cambiaron las reglas. En diciembre de 2020 me cesaron como CEO de la empresa que yo había fundado.
Método SCALA. Acompaño a empresas y propietarios de negocios de servicios, y desarrollo proyectos de formación y transformación para marcas profesionales.
Datos de mi trayectoria como empresario. No son resultados de clientes de consultoría.
Qué transformamos
Dónde se gana y dónde se pierde dinero: precios, márgenes, costes de estructura y rentabilidad por unidad.
Estructura, responsabilidades y forma de dirigir para que las decisiones no dependan de una sola persona.
Cómo se trabaja cada día en cada centro y cuánto rinde el tiempo de los equipos.
Procedimientos escritos e indicadores que permiten saber qué ocurre sin tener que estar presente.
Qué debe estar resuelto antes de abrir nuevas unidades y cómo replicar lo que ya funciona.
Herramientas cuando simplifican una tarea concreta. Si no aportan valor, no se usan.
Cómo trabajamos
Comprender la situación y definir prioridades de transformación.
Analizamos con la dirección los números, la organización y las operaciones para decidir por dónde empezar.
Ejecutar los cambios en dirección, organización y operaciones.
Trabajamos con el equipo directivo y los responsables para convertir las prioridades en cambios implantados.
Consolidar las mejoras y acompañar decisiones posteriores.
Seguimiento de indicadores y apoyo en las decisiones de crecimiento cuando el sistema ya está en marcha.
El alcance y la duración de cada proyecto se definen después de entender la situación de la empresa. No hay programas cerrados ni iguales para todos.
Casos empresariales
Separo lo que he vivido como empresario de lo que he hecho como consultor. Solo publico datos que se pueden comprobar.
"De estar estancados apagando fuegos en 9 salones a ordenar la estructura y abrir nuestro 10.º centro."
Cuándo tiene sentido colaborar
Preguntas frecuentes
Empresas de servicios con varios equipos, centros o unidades de negocio que ya han superado una primera etapa de crecimiento: grupos de belleza, estética y bienestar, cadenas de clínicas y otras empresas de servicios presenciales con operaciones replicables.
Sí, cuando el problema es equivalente: servicios presenciales, equipos que atienden a clientes y operaciones que se repiten en varios centros. Mi trayectoria viene de la belleza profesional y así lo explico desde el principio.
Es el SCALA Executive Diagnostic. Analizamos con la dirección los números, la organización y las operaciones de la empresa para entender qué está frenando su rentabilidad o su crecimiento, y definimos las prioridades de transformación.
Sí. El trabajo se hace con la propiedad y la dirección, y con los responsables de cada área o centro cuando hay que implantar los cambios. Sin la implicación de la dirección, una transformación no se sostiene.
Depende del alcance y de la complejidad de la empresa. La duración se define después del diagnóstico, no antes. Con empresas no trabajo con programas cerrados de duración fija.
Al inicio del proyecto acordamos los indicadores que vamos a seguir, como rentabilidad, productividad o autonomía de los equipos, según el caso, y revisamos su evolución durante el trabajo.
La información de tu empresa se utiliza solo para el proyecto. No publico datos, nombres ni resultados de ninguna empresa sin su autorización expresa.
Solicitar una conversación estratégica. Me cuentas en un formulario breve la situación de tu empresa y, si veo que puedo ayudarte, te propongo una reunión para valorarlo.
Si tu empresa ha crecido y necesitas mejorar su rentabilidad, reforzar su organización o preparar una nueva etapa de expansión, podemos empezar por una conversación.
¿Tienes una peluquería con equipo? Consultoría para peluquerías →